lis 23 2011
Prowadzimy sklep internetowy – czyli na zo zwracać uwagę.
Aby sklep internetowy odniósł sukces, musimy przede wszystkim zainteresować ludzi naszą ofertą. Wielu właścicieli sklepów online przekonała się już o tym, że asortyment to nie wszystko, że można mieć naprawdę fajny pomysł na sklep, ale bez promocji oraz oczywiście dobrej witryny większego sukcesu nie ma opcji osiągnąć.
Oczywiście dobry sklep internetowy to taki, który dużo sprzedaje i jest chętnie odwiedzany przez ludzi. Do tego natomiast, jako właściciele, potrzebujemy witryny i to nie byle jakiej, a dobrej podstawy dla naszej działalności, czyli funkcjonalnego oprogramowania sklepu internetowego. Dzięki dobremu oprogramowaniu z jednej strony będziemy wygodnie zarządzać sklepem (składanymi przez klientów zamówieniami, zapytaniami, produktami, treściami, jakie zamieszczamy na stronie, promocjami, rabatami, itd.), ale moduły wpływają również na to, jakie możliwości na sklepie będą mieli jego użytkownicy (w jaki sposób będą mogli odnajdywać produkty, jak zaprezentowane będą produkty, jak wyglądać będzie proces zakupu, itp.).
Ważne jest to, aby oprogramowanie, w jakie „ubierzemy” nasz sklep internetowy było elastyczne, abyśmy mogli rozwijać działalność w miarę pojawiających się potrzeb, w miarę zwiększania się poziomu sprzedaży, czy pojawiania się nowszych technologii (jak wiadomo Internet rozwija się z dnia na dzień), wraz z którymi również potrzeby ludzi rosną. Witryna internetowa musi być nowoczesna, aktualna oraz wygodna.
Warto też zwrócić uwagę na trend, jaki panuje w sieci, a mianowicie trend na społeczności internetowe, na strony, które są interaktywne. Pomimo faktu, że naszym głównym celem jest sprzedawanie, możemy zbudować w serwisie mini społeczność związaną z asortymentem, jaki sprzedajemy. Oczywiście nie każdy sklep internetowy będzie miał forum, czy kącik porad (nie każdemu asortymentowi będzie to w ogóle pasowało), ale warto w jakiś sposób prowadzić dialog z klientami, zachęcać ich do zaglądania na naszą stronę, nawet jeśli nie zamierzają w danym momencie nic kupować.
Aby trochę „rozpieścić” naszych klientów i wyraźnie dać im do zrozumienia, że nasz sklep internetowy jest lepszy od sklepów konkurencji, warto zainwestować trochę czasu i pieniędzy w promocję. Niektóre działania promocyjne pomogą nam w zaciągnięciu ludzi na naszą witrynę, inne w pozostaniu na niej, w przekonaniu do ponownego jej odwiedzania. Dość charakterystyczne i bardzo skuteczne są programy lojalnościowe, dzięki którym ludzie są wierni sklepowi (dostają od niego za swoją wierność nagrodę w postaci punktów wymiennych np. na nagrody).
Jeśli chodzi o sklep internetowy ważny jest również jego design, wygląd zewnętrzny. Ludzie oceniają między innymi poprzez pierwsze wrażenie, po pierwszym „spotkaniu” ze sklepem. W przypadku sklepów wirtualnych tym wyglądem będzie właśnie graficzny projekt sklepu.
Kończąc, chciałabym podkreślić, że na sukces sklepu internetowego składa się wiele elementów. Wiadomo że kluczowy jest asortyment, ceny, ale ważne są również promocja, wygląd witryny, sposób zarządzania nią przez administratorów plus promocja (dzięki której ludzie mają w ogóle szanse się o nas dowiedzieć).
Podobne wpisy:
- Sklepy internetowe rosną w siłę Nowoczesne technologie, w oparciu o które budowane są najlepsze sklepy...
